新闻稿是什么及怎么写？含六要素与五部分写作要点

前些日子里，某个地方有一位已退休的老人，在菜市场买菜之时用现金却遭到拒收，摊主手指二维码牌子宣称“不收现金，不会使用手机那就让你家里亲人来买”。此情景被路人拍下来发布到网络上，很快引发了关于老年人数字生活所遇困境的热烈讨论。当我们尽情享受着移动支付带来的便利之时，是否思考过还有差不多3亿老年人被阻拦在数字化大门之外呢？

数字鸿沟正在撕裂我们的社会

有数据表明，是中国互联网络信息中心于2025年8月发布的，我国60岁及以上非网民群体规模快要接近1.7亿人了。这些老年人被挡在了数字世界外面，没办法享受到像网上挂号、在线购物、移动支付这类基础服务。在北京朝阳区有个社区服务中心，65岁的李阿姨为预约一个专家号，凌晨四点就到医院门口去排队，然而她女儿用手机花费两分钟就把这事给办好了。李阿姨很无奈地告诉记者：“手机上字太小，操作步骤又太多，看了好几遍都记不住。”。

数字鸿沟不单单是技术方面的问题，更是涉及社会公平的问题。上海交通大学在2025年年底发布了一项研究，该研究指出，随着数字化服务的普及，老年人获取公共服务的成本平均提升了47%。原本步行十分钟就能到达的缴费网点被撤销了，之后被必须通过手机操作的线上平台所取代。哈尔滨有一位72岁的王大爷，为了去交水电费，每个月都要乘坐半小时的公交前往营业厅，原因是“手机上那个脸部识别总是无法通过，尝试几次就被锁住了”。

公共服务不能变成数字特权

2026年1月，国务院办公厅印发了一份《关于进一步优化政务服务便利老年人的通知》，该通知明白了要求各级政务服务平台一定要保留线下办理渠道，不准许强制要求老年人利用智能服务，可是在郑州，市民张先生跟记者反映，他陪着78岁的母亲去办理社保认证之时，工作人员直接递过来一张二维码并说“扫码下载App在家就能够办”，当张先生询问线下窗口情况时，得到就是“现在都是网上办了，线下窗口一周里头只开两天”这样的回复。

杭州地方所进行的尝试，是具备值得予以借鉴这样一种性质的，在 2025 年下半年这个时间段，杭州市域范围之内的所有社区服务中心，再度设立起了“老年人专属窗口”，并且配备了专门的引导员来为有需要的人群前去协助办理各类业务，相关数据所呈现出来的状况表明，在将这一措施予以实施之后，老年人在办事过程当中所产生的投诉量出现了下降，下降幅度达到了 82%，除此之外更加显得贴心的一点是，西湖区还针对高龄老人推出了上门服务这一举措，社区网格员会在每个月的固定时间，携带移动设备前往老人的家中，帮助老人去办理水电缴费、医保报销等与此相关的事项，这样一种呈现出“线上 + 线下”双轨并行态势的模式，切实达成了不去让任何一个人处于掉队这样一种结果。

科技企业正在错失银发市场

2025年，工信部开展了针对100款常用App的适老化改造测评，其结果颇为令人担心，因为仅有23款App通过了测评。绝大多数App的“老年模式”仅仅是将字体简单放大，然而复杂的操作流程以及频繁弹出的广告却依旧存在。更为严重的是，针对老年人的网络诈骗不断出现。公安部在2025年的统计表明，60岁以上网民遭遇网络诈骗的比例相较于整体网民高出15个百分点，其中虚假投资、保健品推销、冒充公检法是最为常见的三类诈骗。

事实上，银发经济属于蓝海领域。中国老龄科学研究中心作出预测，到2026年年底的时候，中国银发经济的市场规模将会突破10万亿元。一些企业已然开始有所行动，华为于2025年推出的新款手机增添了“远程协助”功能，子女能够借助自身手机直接对父母的屏幕进行操作，以此协助完成复杂操作。小米则与社区展开合作，在部分小区开展“语音助手代操作”试点，老人只要说出自身需求，智能音箱便能够协助完成网上购物以及挂号等操作。

家庭责任不能完全推给社会

刘女士在深圳工作，她每天都会收到一条微信，这条微信来自老家的父亲，微信内容一般是“今天天气不错”，或者是“吃过饭了”，刘女士讲，这是那个花了她三个月时间教会父亲发送微信之后所得到的成果。像刘女士那般耐心教父母去使用智能手机的年轻人数量并不多。中国社会科学院在2025年时完成的调查表明，超过60%的老年人学习使用智能设备的主要方法是“自己摸索”或者“问同龄朋友”，仅有不到30%的老人能够得到子女所给予的系统指导。

广州的那个“银发数字课堂”呈现出了另外一种可能性，自2024年起，广州市的每个街道都设置了老年人智能手机学习班，是由社区工作者以及大学生志愿者来担任讲师的，截止到2026年2月，这个项目已然培训了超过10万名老年人，72岁的陈伯对记者讲，他在那个学习班学会了视频通话以及手机支付，“如今每天都跟孙子进行视频，买菜的时候也不用去麻烦别人了，感觉自己并没有被时代给抛弃”。

技术进步应当包容每一个人

到2025年底时，北京地铁全线搞完了适老化改造施工，所有闸机都留存下了刷卡区域，并且增添了大字体显示屏与语音提示装置，要知道更贴心之处在于，每个车站都配备好了手持终端设备，要是老年人手机没电了或者不懂得如何操作，那么工作人员能够帮其代为查询路线以及购买车票，如此这般“技术+服务”的模式，已让老年人切实感受到了城市所具有的温度。

武汉大学社会学方面的教授李强明确指出，那种真正意义上的智慧城市并非是技术层面最为先进的城市，而是那种能够让所有的人都从中受益的城市。他给出建议称，在对数字化进程予以推进的这个过程当中，务必要去建立起“技术包容性评估机制”，任何一项公共服务在其推出线上版本之前，都必须要先去评估一下对于老年人所产生的影响，并且还要制定出相应的线下替代方案。当下，武汉已然在部分政务项目里面对这一机制开展试点了，其效果十分显著。

代际数字融合是未来方向

“老幼共融”社区项目出现在成都颇令人眼前一新且倍感惊喜 ，于这个社区里 ，幼儿园跟老年活动中心被建在了一处 ，孩子们向老人们教如何利用手机 ，老人们给孩子们讲起了故事 ，社区工作者给出介绍 ，这种模式运行过去了一年 ，老人们学习新技能的速率显著有所提升 ，孩子们也更加懂得了尊重长辈 ，而更为叫人惊喜不已的是 ，数位老人与孩子们一道开发出了一款简易的识字App ，如今已然正式上线了。

上海推出了“代际数字合伙人”计划，此计划鼓励年轻人、老人相互结对子， 在每周固定的时间里，年轻人帮助老人解决数字生活当中的种种难题。 参与这样帮助活动的人能够获取社区服务积分，而这些积分能够用来兑换养老服务，或者兑换孩子托管服务。 一直到2026年2月的时候，已经有超过5万对参与“代际数字合伙人”计划的代际合伙人成功实现配对。 该计划不但解决了老年人面临的实际问题，并且促进了不同代际之间的交流以及相互理解。

你可曾碰到过家中老人，因不晓得如何运用智能手机，弄得心急如焚、团团转的状况？你是予以耐心教导他们，还是径直帮他们去操作从而了事？欢迎于评论区当中分享你的相关经历以及看法，点赞并进行转发，以使更多人去关注老年人所面临的数字困境！