培训简讯怎么写？我行电子银行业务培训要点及要求来啦

培训这一举措，若运用得当则是能力得以提升，若运用不当那便是流于形式。从银行的各个网点直至幼儿园，涵盖新员工入职阶段以及信息技术应用范畴，各式各样的培训每日都在持续上演，然而真正能够见到实际成效、令人由衷赞叹的数目却并不多。近期，我们银行针对电子银行业务所开展的一次视频培训，确实精准地切中了关键要点。

培训就得冲着痛点去

基层网点所惧怕的是什么呢？那便是产品更替换代速度极快，然而业务人员却依旧运用陈旧的方式去服务全新的客户。在3月29日举办的这场培训当中，其准确地将焦点聚焦于个人网上银行理财、离行注册终端这类最为前沿的业务之上。此次培训的讲师并非只是机械地照本宣科，而是把操作界面进行投屏展示，并且一步步地演示究竟该如何协助客户利用手机银行购入理财产品的具体操作流程。

银行为生命线的是风险防控，培训花大量时间讲电子银行业务风险，并非讲述空洞大道理，而是列举最近行业内发生的几起真实案例.好比客户被钓鱼网站骗走验证码，原因在于柜员提醒未到位，这些教训令在场40多位业务主管听得直冒冷汗。

客户分流藏着大文章

现如今，网点之中排队所需用时长久，很大一部分缘由在于本应于手机银行办理的业务 ，客户却一定要跑到柜台前去办。此次培训特意教授大家怎样进行“引流”。并非强硬地让客户去使用手机，而是归纳总结出了一组话术：您所办理的这项业务在手机银行上办理 ，不但无需排队 ，而且还会有积分赠送。

培训着重突出了针对中老年客户的引导窍门，告知大堂经理莫要伊始就实施推销，而是先协助老人将手机银行调制成大字版本，教授他们查阅一回余额，哪晓得当老人发觉手机银行较柜台还要便捷时，下次自然而然就不会再来了，这套办法于几个试点网点推行过后，柜台压力显著降低。

新员工培训得玩出新花样

这次银行招的那批90后新员工，5天的入职培训一旦全是PPT讲解，估计第二天就会有人打瞌睡。此次跟广州沃维合作，课程设计全为情景互动。讲师去演客户，新员工来演柜员，进而模拟被投诉、被刁难的场景，演完之后大家一同复盘。

还安排了资深客户经理去分享真实经历，那就是，怎样把一个嫌贫爱富的客户，在半年时间内变为忠实粉丝。这种真人真事比教科书要管用许多。新员工听完后发出感慨，原来银行工作并非仅仅是数钱，更是在做人心呀。

企业文化不是挂在墙上的标语

品牌中国产业联盟举办的那次培训，开场便使得新员工眼前一亮。秘书处负责人不讲那些大道理，而是先讲述自己当年是怎样从一张办公桌起始创业的，在中间又踩过哪些坑，在最为困难之际又是怎样挺过来的。这般掏心窝子的交流，一下子就让距离拉近了。

五个培训课题紧密相连，涉及品牌理念、业务格局、资源平台以及媒体传播，每位讲师授课时都伴有实战案例。讲授企业制度板块内容时，人力资源总监并未宣读员工手册，而是组织大家分组探讨：倘若由你来设计考勤制度，怎样在确保效率的同时兼具人情味？讨论结束后再审视公司制度，理解状况全然不同了。

安全管理必须天天念紧箍咒

幼儿园园长石所组织开展的那次安全培训，虽说仅仅只有半天时间，然而当中传达出来的精神，足够供全园上下花费一个月时间去仔细钻研琢磨。6 月 11 日所发生事件的教训就明明白白摆放在眼前，园长据此要求所有的教职工，不但要尽心尽力管理照看好孩子，还得严格管束好自身的嘴巴，坚决不相信谣言，也绝不传播谣言，这乃是职业道德方面的底线要求。

防溺水专题并非浅尝辄止，消防专题不是一蹴而就，交通专题不是浮光掠影，疾病防控专题不是走马观花。保健医在现场进行海姆立克急救法的演示，使得每位老师都进行一次上手练习；保安队长手持灭火器，教导众人如何进行一看、二摇、三拔、四喷的操作。诸如此类的实操训练，在关键时刻确实能够挽救生命。

信息技术培训要落地生根

在栖霞区所开展的那场信息技术教研活动之中，两位教师的分享使得同行们见识到大开眼界的内容。他们并非是去阐述那种高大上的编程，而是呈现出如何借助现成的平台来布置作业，以及怎样运用软件进行自动批改，并且将节省下来的时间用来进行一对一地辅导学生。华柏胜老师的点评精准地直指要害之处：技术乃是为教学而提供服务的，不要为了运用技术而去运用技术。

关于《通过金融机构进行国际收支统计申报业务操作流程》的那场培训，尽管其内容可谓是枯燥乏味，然而负责培训工作的那位副行长的确是颇具办法的哟。他将几十页之多的文件予以拆解，使之成为流程图，从总则开始，直至外汇局职责部分，哪里属于重点内容，哪里易于出现差错，均标注得极为清晰明白。培训结束之后当场进行测试，全体人员居然都顺利通过了呢。

末尾再问大伙一个问题：你所参与过的最为没价值的一回培训是怎样的情形呢？欢迎于评论区内宣泄不满，点赞数目最多位居前三的，我通过私信赠你一份培训避免踩坑的指南。要是认为文章有作用的话，可别忘了转交给身旁从事培训工作的友人。